שומעים בקול
מחקרים ותובנות
המדע מאחורי הקול - מה המחקרים מלמדים אותנו על ההשפעה של הקול על תפיסה, ניהול ותקשורת?
על אפקט התדר הנמוך (Pitch) והנהגה
מחקר מפורסם של אוניברסיטת מיאמי ודיוק (2012) בחן 792 מנכ"לים של חברות ענק. נמצא שמנכ"לים עם קולות עמוקים יותר (Low Frequency) ניהלו חברות גדולות יותר, הרוויחו יותר כסף והחזיקו מעמד בתפקיד זמן רב יותר.
למה זה קורה?
אבולוציונית, קול עמוק נקשר לגוף יותר גדול ולרמות גבוהות יותר של טסטוסטרון. בתת-מודע שלנו, אנחנו עדיין מתרגמים "קול עמוק" ל"דומיננטיות וביטחון".
מה לומדים ב-VERA?
במהלך הסדנה נלמד איך להשתמש בתהודת חזה ובכך בעצם "להנמיך" את התדר הנתפס מבלי לאמץ את הגרון.
על זיהוי רגשות לפי הקול
מחקרי זיהוי רגשות בדיבור מראים שאנשים מסוגלים להבחין ברגשות גם בלי לראות את הפנים, באמצעות רמזים כמו גובה הצליל, עוצמה, קצב הדיבור ואיכויות קוליות נוספות.
בסקירות עדכניות מתואר שהפרוזודיה - המנגינה של הדיבור - נותנת רמזים מרכזיים לזיהוי רגשות. שמחה או התרגשות נוטות להיות קשורות לצליל גבוה יותר ולשונות גדולה יותר, בעוד עצב נוטה להישמע נמוך ואיטי יותר.
מחקר אמפירי גם מצא שזיהוי רגשות בקול מושפע מההקשר התרבותי ומהדמיון בין שפת הדובר ושפת המאזין, כך שהדיוק אינו אחיד בכל אוכלוסייה.
חשוב להבדיל
חשוב להבדיל בין זיהוי רגש לבין הסקת כוונה. אדם יכול להישמע בטוח או כעוס גם אם התוכן המילולי שלו ניטרלי, ולכן המאזין עושה שילוב של רמזים קוליים עם ציפיות מוקדמות והקשר.
מה לומדים ב-VERA?
במהלך הסדנה נלמד לשים לב ולעבוד עם הפרוזודיה - המנגינה של הדיבור - ולהתאים אותה למסר שאנחנו רוצים להעביר.
הקול הוא יותר ממילים
המחקרים מוכיחים מה ששיטת VERA מלמדת בפועל - הקול שלנו משפיע על איך אנשים תופסים אותנו, איך הם מרגישים לידנו, ואיזה פעולות הם לוקחים כתוצאה מהתקשורת איתנו. כשלומדים להקשיב לקול - של עצמנו ושל האחרים - אנחנו מקבלים גישה לשכבה שלמה של מידע שמילים לבד לא יכולות להעביר.